|
ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi artık ticari şirketler için neredeyse bir zorunluluk haline gelmiş durumdadır. Öte yandan sadece belge almaya dayalı çalışmalar ve bazı belgelendirme kuruluşlarından kolayca alınan sertifikalar nedeniyle sisteme olan inanç sarsılmaktadır.
ISO 9001:2000 versiyonu danışmanlığında belgelendirmeyi bir hedef olarak almaz. Şirketlerde gerçek, yaşayan ve işe yarar bir kalite yönetim sistemi kurulmasında rehberlik eder.
ISO 9001:2000 her kurumun uygulayabilmesi amacı ile prensiplere bağlanmıştır. Bu prensipler aşağıda bahsi edilen 5 temel uygulama maddesi içerisinde tanımlanmış ve uygulanması halinde katma değer üretici çıktıların sağlanacağına işaret etmiştir.
Bu prensipler
-
Müşteri Odaklılık
-
Liderlik
-
Çalışan Katılımı
-
Proses Yaklaşımı
-
Sistem Yaklaşımı
-
Sürekli iyileştirme
-
Etkin Karar Verme
-
Tedarikçi Katılımı
olarak sıralanmıştır.
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi kuruluşta nelerin yapılması gerektiğini sıralayan bir gereksinimler bütünüdür. Sistemin özünü oluşturan 5 temel maddede aşağıda özetlenmektedir.
ISO 9001:2000 Sistem Gerekleri
4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
4.1. Genel Şartlar
4.2. Dokümantasyon Şartları
5. YÖNETİMİN SORUMLULUĞU
5.1. Yönetimin Taahhüdü
5.2. Müşteri Odaklılık
5.3. Kalite Politikası
5.4. Planlama
5.5. Sorumluluk, Yetki ve İletişim
5.6. Yönetimin Gözden Geçirilmesi
6. KAYNAK YÖNETİMİ
6.1. Kaynakların Sağlanması
6.2. İnsan Kaynağı
6.3. Alt Yapı
6.4. Çalışma ortamı
|
7. ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
7.1. Ürün Gerçekleştirmenin Planlanması
7.2. Müşteri ile İlişkili Prosesler
7.3. Tasarım ve Geliştirme
7.4. Satın Alma
7.5. Üretim ve Hizmetin Sağlanması (sunulması)
7.6. İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü
8. ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
8.1. Genel
8.2. İzleme ve Ölçme
8.3. Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü
8.4. Veri Analizi
8.5. İyileştirme
|
Bu maddelerin içerikleri ve uygulanmaları üretim ve hizmet sektörlerinde bazı farklılıklar getirebilmektedir. Sağlıklı bir ISO 9001:2000 sistemi için konuya hakim, tecrübeli bir danışmanın rehberliği zaman ve kaynak israfını her zaman engellemektedir.
|
