Arkadaşlar toplam kalite her farklı pencereden bakıldığında karşınıza farklı bir manzara çıkartan canlı bir organizmadır. Her soluma da farklı bir oksijen tadı alırsınız. Buda beklenti ve seviyeye göre ekibinizin farklı tür stratejileri uygulamaya koyması demektir.

Bir anlamda orta oyunu olarak adlandırıyorum desem yeri var. Çünkü toplam kalite yönetiminin bir senaryosu maalesef yok .

Sadece modeller var farklı tür uygulamalar ile elde edilmiş sonuçlar ve başarımlar var.

Sadece değişim mühendisliği ile çözümlenecek bir konu değil gibi. Yıllardır konu üzerine bir çok atılımlar yapılmakta. ancak şunları unutmayalım.

İnsanlar toplam kalite yönetimini belge olarak görüyorlar.
Üniversitelerden mezun olanların diplomalarını aldıkları gibi kendilerini mühendis görmeleri gibi bir şey yani bu

Ve düşünsenize Yönetim gözden geçirmesi dahil tüm toplantılarda sadece imza atmak gibi bir görevi olan insanlar. Ve hatta Yönetim gözden geçirmesini 15 dk da yapılmış gibi gösterenler.

Hatalar , müşteri şikayetleri artarken pazarın daralmasına rağmen halen iç denetim raporlarında sıfır uygunsuzluk gösterebilenler.

Yarı kapasite çalışırken verimliliği % 100 hesaplayabilenler.

İnsan, makine, Enerji, çevre ksııtlamalrına rağmen üretim verimliliğini % 100 olarak hedeflemeler.

ve bunlar gibi onlarca kusur var iken

her tarafı eğri birer deve iken

Öncelikle dinlememiz gerekiyor arkadaşlar , toplam kaliteye varmak için dinlememiz gerekiyor.

Neleri dinleyeceğiz
1- Müşterimizi ( Nihai Kullanıcı )
2- Müşterimizi ( Beklenti sahibi )
3- Müşterimizi ( İç Bünye )
4- Müşterimizi ( Pazar içindeki )
5- Müşterimizi ( İlk Kullanıcı )
6- Rakipleri
7- Sahamızı
8- Makinelerimizi
9- Ekipmanlarımızı
10- Tedarikçilerimizi
11- Malzemeleri
12- Düşüncelerimizi
13- Düşüneceklerimizi
14- Fikirleri
15- Yöntemleri
16- Kendinizi

ve sonrasında düşünmeliyiz ki
uygulayalım.
ve sonuçta
her beklenti için
farklı
bir sınır çizelim
bakın o zman
Toplam kalite yönetimi
Sizlere ne kazandıracak

Saygılarımla